Rujukan Laman

Buka dan fahami hak akaun anda

Halaman ini menghimpunkan semua terma perkhidmatan, dasar privasi dan obligasi undang-undang yang mengawal akaun anda di ak885, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi MalaysiaHak Pengguna TerlindungBidang Kuasa DisokongPematuhan Data Tempatan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ak885 Buka dan fahami hak akaun anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya soalan undang-undang melalui saluran kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, hak akaun atau dasar privasi, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran komunikasi.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda terus ke alamat e-mel kami. Respons biasanya diterima dalam masa dua hari bekerja bagi isu berkaitan undang-undang dan dasar.
Sembang Langsung Gunakan widget sembang dalam akaun anda untuk berhubung dengan wakil kami secara masa nyata. Saluran ini tersedia untuk pertanyaan terma dan isu akaun di wilayah yang disokong.
Pusat Bantuan Layari bahagian bantuan kami untuk membaca dokumen dasar penuh, termasuk terma perkhidmatan, dasar kuki dan polisi penyimpanan data yang terpakai pada akaun Malaysia anda.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Jelajahi cara ak885 melindungi data anda

Perlindungan data dan keselamatan akaun adalah teras kepada cara kami beroperasi di Malaysia. Setiap lapisan sistem kami — daripada pemprosesan transaksi melalui FPX hingga penyimpanan maklumat log masuk — direka untuk memastikan…

Enkripsi Data Akaun

Semua maklumat peribadi dan transaksi anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda atau kewajipan undang-undang yang sah.

Dasar Kuki Kami

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman dalam akaun anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur pengurusan data kami.

Kawalan Akses Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan akaun. Kami menghantar notifikasi segera jika aktiviti luar biasa dikesan pada akaun anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi Dalaman

ak885 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan penyimpanan dan pemprosesan data mematuhi peraturan privasi yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Soal jawab mengenai terma dan hak akaun anda

Berikut ialah soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan pengurusan data akaun di ak885. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui sembang langsung atau e-mel sokongan.

Penggunaan akaun anda dikawal oleh Terma Perkhidmatan kami yang merangkumi syarat pendaftaran, transaksi melalui Touch 'n Go dan FPX, serta tanggungjawab pengguna di wilayah yang disokong di Malaysia.

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua data akaun dan transaksi. Maklumat anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan data dalam masa tujuh hari bekerja.

Rekod transaksi termasuk deposit melalui GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas itu, data dihapuskan mengikut prosedur selamat kami.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel yang anda daftarkan. Penggunaan berterusan selepas notifikasi dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma terkini.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Kami akan menghapuskan data peribadi anda mengikut dasar penyimpanan dan undang-undang yang terpakai.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan fungsi akaun anda. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki ini melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi asas log masuk.

Halaman Berkaitan

Alam Naga Soalan Lazim Daftar Kemenangan Besar